Relation client
Votre relation client continue, même lorsque vos équipes sont occupées
Nous prenons en charge une partie de vos échanges entrants ou sortants en suivant vos procédures, vos scripts et votre organisation.
Ce que nous pouvons prendre en charge
Gérer les appels entrants
Réception, qualification, transmission.
- — Standard téléphonique externalisé
- — Prise de messages
- — Transmission aux bons interlocuteurs
Organiser les rendez-vous
Selon les disponibilités ou outils du client.
- — Prise de rendez-vous
- — Confirmation et rappels
- — Mise à jour de votre agenda
Suivre les demandes
Support, messages, relances et informations.
- — Support client
- — SAV de premier niveau
- — Relances et suivi
Renforcer ponctuellement ou durablement une équipe
Selon les volumes.
- — Appels sortants
- — Qualification de leads
- — Absorption des pics d'activité
Notre fonctionnement en marque blanche
Nexus peut intervenir au nom de votre entreprise : votre numéro, votre adresse email, votre CRM, vos scripts et vos procédures.
Pour votre client final, l'échange peut être aussi naturel qu'avec un membre de votre équipe interne. Le périmètre exact est défini selon vos outils et vos responsabilités.
Parlons de vos appels et de vos échanges clients.
Décrivez-nous vos volumes et votre organisation actuelle. Nous verrons ensemble ce qui peut être pris en charge.
Parler de votre besoin